Europäischer Kundenzufriedenheitspreis
Spitzenreiter in Sachen Kundenzufriedenheit!
Da hatte er gut lachen: Überschüttet mit Preisen kehrte Torsten Treiber aus Budapest zurück. Zum einen in seiner Eigenschaft als Geschäftsführer der CAR ACTIV GRUPPE, zum anderen als Inhaber des Autohauses Torsten Treiber, die beide eine Auszeichnung „für Exzellenz in Kundenzufriedenheit“ erhielten. Und mit Ihnen das Autohaus Stickel zwei Jahre zuvor.
Mazda Motors Deutschland verleiht seit 1996 jährlich diesen Preis an die Mazda-Autohäuser mit den zufriedensten Kunden. Neben dieser Riege an deutschen Topp-Mazda-Händlern honorierte Mazda Motors Europe bereits zum dritten Mal die besten Mazda Händler aus 21 europäischen Ländern mit dem „Europäischen Preis des Präsidenten für Exzellenz in Kundenzufriedenheit“.
Ein überzeugendes Ergebnis für die CAR ACTIV GRUPPE, da Torsten Treiber in beiden Kategorien eine Auszeichnung erhalten hat! Aus Deutschland waren im europäischen Vergleich nur zwei weitere Autohäuser den hohen Anforderungen gewachsen.
Grundlage zur Ermittlung der Autohäuser mit höchster Kundenzufriedenheit ist eine seriöse, schriftliche Zufriedenheitsumfrage nach MSI (Mazda Satisfaction Index) unter allen Mazda Neuwagen- und Werkstattkunden bundes- bzw. europaweit.
„Solch hohe Auszeichnungen im repräsentativen Umfeld konnten wir nur durch die Zertifizierung nach DIN ISO 9001:2000 erreichen. Heute freuen wir uns sehr, dass sich unser kontinuierliches Engagement – verbunden mit dem Mut zu eigenen Kundenbefragungen, einer sensiblen, selbstkritischen Einstellung und der Bereitschaft, sich überdurchschnittlich für die Interessen unserer Kunden einzusetzen – diese öffentliche Anerkennung erfährt. Neben der großartgen Motivation haben wir damit vor allem für die Autofahrer ein valides Gütesiegel mehr, dass sich ihr Vertrauen in unsere Werkstatt lohnt.“
Strahlender Sieger: Torsten Treiber (Mitte) bei der Preisverleihung in Budapest im Oktober 2007.
(Links im Bild : Mazda Europa Präsident James Muir. Rechts: Vizepräsident Jorgen Olesen.)